廣州如江智能科技有限公司

如江科技生產(chǎn)供應(yīng)評價器、液晶評價器、7寸液晶評價器、10寸液晶評價器等產(chǎn)品（可定制）。

廣州如江智能科技有限公司是一家專業(yè)從事排隊叫號管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。公司現(xiàn)已開發(fā)生產(chǎn)了評價器、排隊系統(tǒng)、醫(yī)院叫號系統(tǒng)、客戶滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機等多類行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、醫(yī)院、移動、電信、郵政、稅務(wù)、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時統(tǒng)計分析，實現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式5。產(chǎn)品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

評價器主要應(yīng)用于服務(wù)型窗口，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個重要工具。評價器的四大特點如下：

1、全新外觀設(shè)計，美觀大方，可嵌入員工信息牌;

2、有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式，五星級顯示；

3、自動生成報表，為管理者提升窗口服務(wù)質(zhì)量提供詳細信息；

4、可單獨作評價系統(tǒng)使用。

智能大廳排隊評價系統(tǒng)解決方案

一、方案概述  

如江科技排隊評價系統(tǒng)是利用電腦的科學管理代替人為排隊的系統(tǒng)，它不僅能很好的改善服務(wù)大廳所遇到的擁擠和混亂等現(xiàn)象，還提升了服務(wù)大廳形象，給予客戶 “服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。同時如江排隊評價系統(tǒng)能對客戶情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計，為管理層改善客戶服務(wù)提供決策管理依據(jù)。9cm，單臺包裝產(chǎn)品概述窗口智能交互系統(tǒng)是目前營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。

二、系統(tǒng)優(yōu)勢

1. 可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關(guān)機。

2. 有缺紙?zhí)崾竟δ堋?/span>

3. 多種語言提示（普通話、英語、粵語話等）。

4. 多種呼叫方式（順呼、重呼、任意呼等）。

5. 統(tǒng)計管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計并自動生成表格，實時查看。

6. 客戶評價功能，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動生成評價匯總表。

7. 號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時編輯修改。

8. 號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。

9. 用戶自行設(shè)定系統(tǒng)午休和下班關(guān)機時間，無需人工操作。

10. 用戶可隨時設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。

11. 開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴展需求。

三、配套產(chǎn)品

排隊取號機、呼叫器、評價器、多媒體評價交互終端、LED窗口顯示屏、液晶窗口顯示一體機、LED綜合顯示屏、液晶綜合顯示一體機、多媒體播放盒。

如江科技四鍵五星評價器、服務(wù)評價器、客戶評價器等產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)。

四鍵五星評價器規(guī)格

產(chǎn)品型號 RJ-AP20

外觀顏色 銀色

介紹 4鍵服務(wù)評價器；采用094/485/USB接口；開模一體外殼；外形尺寸：113*105*187?？膳c排隊系統(tǒng)結(jié)合使用，也可做獨立的評價系統(tǒng)。

客戶評價器介紹

客戶評價器采用4按鍵設(shè)計，其中按鍵可細分為“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”等4種可以評價的按鍵。采用長壽命大按鍵按鈕，可承受按鍵次數(shù)100萬次以上，保證質(zhì)量，方便顧客使用。

客戶評價器功能特性

1. 客戶評價器液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護：

2. 信息實施在線統(tǒng)計并自動生成報表；

3. 統(tǒng)計信息均可遠程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限；

4. 有語音提示按鍵和一米線按鍵；

5. 工作人員可在系統(tǒng)登錄身份；

6. 客戶評價器有效時間內(nèi)僅限一次按鍵的設(shè)置，以防止客戶重復(fù)按鍵。

7. 客戶評價器可與排隊機無縫連接共同使用；

8. 一旦客戶按下“不滿意”按鍵時，系統(tǒng)會自動向值班經(jīng)理發(fā)送提示短信（需特殊定制）；

9. 插入工作人員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、姓名、工號和辦理的業(yè)務(wù)類型;

10. 星級工作人員評比可通過軟件，對外窗口顯示星級服務(wù)（二星、三星、四星、五星）。

11. 4.3寸全彩高清液晶顯示屏，可自定義顯示廣告宣傳類圖片，評價時顯示員工照片信息，單位LOGO等個性化圖片。不評價時，滾動播放多張廣告圖片或宣傳圖片。

評價器幫助企業(yè)收集有效數(shù)據(jù)

對于一個企業(yè)來說，客戶對這個企業(yè)的滿意度是影響整個企業(yè)發(fā)展很重要的一個環(huán)節(jié)。加入一個企業(yè)的工作人員對客戶總是一種愛理不理的態(tài)度的話，那么這個企業(yè)很難發(fā)展甚至會倒閉!為了提高工作人員的服務(wù)態(tài)度，一些企業(yè)使用了評價器。

在開始，銀行也沒有使用評價器，當客戶對工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿意時，就只能投訴。而銀行的管理人員對投訴事件處理當中，不僅是過程繁瑣，而且沒有針對性，對日后的工作改革起不到明顯的作用，同時員工也不會足夠認識到自己工作做的是否到位。而評價器使用之后，不但改變了以前的方法，而且可以有效地收集有針對性、目的性非常強的數(shù)據(jù)。9cm，單臺包裝主要功能及產(chǎn)品優(yōu)勢(1)柜員信息展示功能，支持通過屏幕進行柜員信息按特定模板展示。

如江科技顧客評價器、柜臺評價器、評價器、液晶評價器的生產(chǎn)和使用。

如江科技顧客評價器產(chǎn)品介紹

如江科技顧客評價器是實時統(tǒng)計顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量評價意見的一款產(chǎn)品。評價器直接連接柜員使用的電腦，評價數(shù)據(jù)直接通過網(wǎng)點的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評價器軟件，使用工號登錄，設(shè)置參數(shù)即可，登錄后鼠標控制顧客評價。

評價器共四個等級：非常滿意、滿意、一般和不滿意。評價數(shù)據(jù)將通過多功能叫號器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過系統(tǒng)可隨時了解顧客對每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

系統(tǒng)特點

1.無線連接，安裝簡便

網(wǎng)點硬件設(shè)備采用無線連接，其它設(shè)備則利用貴行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，無需任何布線，無需工程改造，安裝簡便快捷，不影響網(wǎng)點的正常工作。

2.模塊結(jié)構(gòu)，擴展便捷

采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計，加上無線連接，系統(tǒng)擴展、調(diào)整、搬遷、移動都極其便捷。

3.界面友好，易學易用

操作界面采用人性化設(shè)計，直觀、友好，易學易用。

4.報表豐富，功能強大

系統(tǒng)不僅有對各個員工和網(wǎng)點的統(tǒng)計分析，還有對多個員工和網(wǎng)點的對比統(tǒng)計分析，以便改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.實時報警，及時處理

系統(tǒng)具有客戶不滿意實時報警功能，實時通知有關(guān)人員及時處理客戶的不滿，維護客戶關(guān)系，真正達到改善服務(wù)，提高客戶滿意度的目的。

6.網(wǎng)絡(luò)管理，遠程維護

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計，管理與維護可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的任何時間與任何地點進行操作。

柜臺評價器 提高素質(zhì)就靠它

“請對我的服務(wù)做出評價！”4日在青水灣社區(qū)服務(wù)廳辦理完失業(yè)登記證后，居民余芬聽到了這樣的提示。原來，在銀行柜臺常見的電子評價器出現(xiàn)在了社區(qū)服務(wù)窗口旁。

評價器上設(shè)有“非常滿意、滿意、一般和不滿意”4個按鈕供居民選擇。據(jù)了解，如果出現(xiàn)不滿意的情況，社區(qū)會按照不滿意的次數(shù)和比例扣除工作人員當月績效工資。

青水灣社區(qū)主任劉志剛自豪地說，他們是首府個在服務(wù)大廳安裝電子評價器的社區(qū)。據(jù)了解，評價器自9月初試運行以來，每周約收到評價120余次。居民評價為非常滿意的為92.62%，評價為基本滿意的為7.24%，不滿意的為0.14%。