廣州如江智能科技有限公司

   窗口智能評(píng)價(jià)交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實(shí)踐的橋梁，它可以幫助工作人員高效的開展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺(tái)。同時(shí)，窗口智能評(píng)價(jià)交互終端提供豐富的功能接口，為各種結(jié)合需求提供支持，嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，評(píng)價(jià)交互終端為客戶搭建一個(gè)功能多樣化，信息統(tǒng)一化，管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺(tái)。辦事群眾可通過(guò)PAD端發(fā)起投訴或建議,后臺(tái)管理人員將實(shí)時(shí)接收到此信息并及時(shí)處理。

   如江科技的窗口智能評(píng)價(jià)交互終端的主要架構(gòu)是有兩個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是“后臺(tái)管理子系統(tǒng)”和“前臺(tái)終端子系統(tǒng)”。評(píng)價(jià)終端安裝在大廳柜臺(tái)前員工工作區(qū)域，所有與客戶進(jìn)行交互的動(dòng)作均由該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；設(shè)備安裝便捷，操作簡(jiǎn)單,我們提供了完善的設(shè)置向?qū)?，讓客戶可以快速?jiǎn)便的讓終端快速上手。后臺(tái)窗口智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

   “終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)。舉例而言，只要后臺(tái)服務(wù)器和評(píng)價(jià)器同屬一個(gè)局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評(píng)價(jià)器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。

多媒體評(píng)價(jià)器功能特點(diǎn)

1.    工作人員信息展示

   如：照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過(guò)管理后臺(tái)直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上；如果多媒體評(píng)價(jià)設(shè)備與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合，將能實(shí)現(xiàn)員工登陸時(shí)顯示對(duì)應(yīng)員工信息；

2.    評(píng)價(jià)按鈕自定義

   一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評(píng)價(jià)系統(tǒng)允許管理人員通過(guò)后臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)按鈕與評(píng)價(jià)分值，每次有效的評(píng)價(jià)后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行星級(jí)計(jì)算并展示在設(shè)備界面上；

3.    評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義

   辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以要求留下聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策；

4.    辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)

   窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評(píng)價(jià)時(shí)，如果辦事人員未給予評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器將等待超時(shí)（默認(rèn)20秒），之后將自動(dòng)提交一條未評(píng)價(jià)記錄到后臺(tái)；

5.    不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警

    在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過(guò)評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上。

如江客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器

評(píng)價(jià)器是一款主要應(yīng)用用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)用時(shí)常與銀行排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合；因此主要分為單一評(píng)價(jià)功能、評(píng)價(jià)加功能、評(píng)價(jià)加排隊(duì)功能、USB免布線評(píng)價(jià)器、WiFi免布線評(píng)價(jià)器4種聯(lián)接方式。

1. 外觀傾斜設(shè)計(jì)：L型一體化設(shè)計(jì)，美觀大氣；自然的傾斜設(shè)計(jì)師視覺和操作更合理更自如。

2. Android系統(tǒng)定制：客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器采用主流Android操作系統(tǒng)，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。

3. Android固件定制：深度定制Android固件，客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器支持定時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠。

4. 界面主題風(fēng)格可選：多款界面主題風(fēng)格可尋（工號(hào)排款、全屏廣告、功能分區(qū)、耳機(jī)選項(xiàng)等），客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器滿足不同行業(yè)流程需求。

5. 自定義按鍵鍵值：客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器支持觸控評(píng)價(jià)操作，支持按鍵數(shù)量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。

6. 功能多樣性：客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器擁有服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、、電容手寫等多功能可選。

7. 提供二次開發(fā)包：客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行二次開發(fā)。